Пас аз мубодилаи калимаҳо, , ҷанги консепсия, ҷанги нархҳо, таблиғ ва пас аз воситаҳои тиҷоратии сатҳи паст, мо ба марҳилаи тиҷоратии сатҳи баланд ворид шудем -- Ҷанги брендӣ ва бренди аслӣ ва арзиши иловашуда асосан дар хидмат инъикос карда мешаванд, бренди хидматрасонии муштариён, шахсияти бештар, мушаххассозӣ, синоними ӯҳдадорӣ ва эътибори тиҷорӣ гардад, бигзор бренди хидмат ва бренди корхона, бренди корманд, бренди технологӣ, бренди маҳсулот хидмати умумӣ дар маркетинги маҳсулот.Дар даври навбатии рақобати тиҷоратӣ, тиҷорати мо аз ҳисоби бренди хидмат олиҷанобтар мешавад.
Бо мақсади ба даст овардани эътибори бозори маҳсулоти мо, мо сиёсати пас аз фурӯшро ба таври зерин таҳия мекунем:
Мо дар атрофи "fast&.&happy" --се сиёсати хидматрасонии таҷрибаи мусиқӣ ин роҳандозии хидмати мост, ки "тез" хидмати тезтарро ифода мекунад;"хушбахт" қаноатмандии зуд такмилёфтаи муштариёнро ифода мекунад;ва "."аз ҳарду ҳама чизро ифода мекунад.
Дар давоми як соат пас аз гирифтани занги муштарӣ, ҷавоби дақиқ диҳед ва фармоишгар ё агентро дар бораи нақшаи коркард хабар диҳед.Кормандони пас аз фурӯш бояд дар давоми ду соат тамоми омодагиҳоро анҷом диҳанд, аз қабили қарз гирифтани маблағи кофӣ, тамос бо мизоҷон, омода кардани асбобҳо ва ғайра ва дар давоми 24 соат ба макони фармоишгар расанд.
Кормандони пас аз фурӯш дар ҷои ҷойгиршавӣ, пӯшидани либоси ширкат, дар тамоми раванди насб ҳамеша симои касбии худро нигоҳ доранд, сухани шоиста, на ғулом ва на саркашӣ.Пеш аз насб кардани асбобҳо, ки бояд истифода шаванд, омода кунед, раванди кафшер бояд барои пешгирии сӯхтор омода карда шавад, силиндраи кушода печонида мешавад, экскаватор бояд бо суғуртаи барқ бароварда шавад.Пас аз насб, қубур бояд тоза карда шавад, то ашёҳои дар сайт боқӣ монда ва партовҳои истифодашударо тоза кунанд.Ҳангоми санҷиши мошин ба кормандони пас аз фурӯш иҷозат дода намешавад, ки либоси кории равѓанинро бевосита дар курсии экскаватор нишинанд, пеш аз кори мошини санҷишӣ истифода баранд.Пас аз насб, гузориши насбро бодиққат пур кунед ва аз ҷониби муштарӣ имзо гузоред ва сипас ба муштарии телефони хидматрасонии ширкат хабар диҳед ва хушмуомила хайрухуш кунед.
Барои нигоҳдорӣ дар макон, кормандони пас аз фурӯш бояд камераҳо ва ченакҳои фишорро дошта бошанд.Ҳангоми нигоҳдорӣ дуруст ва касбӣ сухан гӯед.Стандарти амал, амалиёти бераҳмона нест;пас аз нигоҳдорӣ, бояд мошини санҷиш, фишори debugging санҷед, ва бояд пардохти хусусиро қабул накунад, агар пардохти ҳаққи, бояд пур кардани варақаи пардохт.
Кори боздид аз муштариёни пас аз фурӯш бояд устувор бошад, кори боздидро сари вақт ва бо сифати хуб анҷом диҳад, шахс бояд дар давоми се рӯз боздид аз амалиёти нигоҳдорӣ анҷом диҳад ва шахс бояд дар давоми як ҳафта боздид кунад. насб кунед ва мундариҷаи дахлдорро ба таври муфассал сабт кунед.Дар ҷараёни боздиди ҷавобӣ шахс набояд бо мизоҷон садо баланд кунад ва хидмати табассумро талаб кунад.Дар раванди сўњбат бо мизољон шахс низ бояд кордон бошад.Дар сурати мавҷуд будани мушкилоте, ки ҳалнашаванда аст, шахс бояд фавран пас аз боздиди ҷавобӣ ба роҳбари хадамот хабар диҳад, то онҳоро фавран ҳал кунад.
Баррасии саривақтии мушкилоте, ки муштариён ва агентҳо гузориш додаанд.Новобаста аз шакли дархост ё нақшаи такмилдиҳӣ аз ҳар як муштарӣ ё агент ба ширкати мо, шахси огоҳ бояд мудири хадамотро фавран барои пешниҳод ё ҳисоббаробаркунӣ огоҳ кунад.
Моле, ки аз ҷониби муштариён ё агентҳо баргардонида шудааст ва интиқол бояд беэътиноӣ карда шавад ва ҳангоми интиқол сари вақт пайгирӣ карда шавад.Дар асоси он ки ба манфиатҳои ширкат то ҳадди имкон зиён нарасонем, то муштариён ва агентҳо мушкилотро коҳиш диҳанд, мо метавонем коре кунем.
Ҳама кормандони хидматрасонии пас аз фурӯш бояд қоидаҳои зеринро риоя кунанд: Хизматрасонии табассум, эҳтиёткор ва касбӣ, меҳнатдӯстӣ ва фидокори.
Вақти фиристодан: май-19-2023